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Veuillez noter que les commandes ne peuvent pas être annulées, car elles sont automatiquement traitées et préparées 24h/24. Dans certains cas, elles peuvent être expédiées en moins de 24 à 48 heures, ce qui ne permet pas toujours une annulation à temps.

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours à compter de la réception de votre colis, ce qui assure des retours et échanges simples. Les retours réalisés hors délai peuvent ne pas être acceptés.

Pour initier un retour, veuillez d’abord consulter notre Politique de Retours et Échanges et suivre le formulaire ou le modèle indiqué. Cela garantira un traitement rapide et sans complications de votre demande.

Si votre commande a été perdue durant le transport et n’est jamais arrivée, veuillez contacter notre équipe du service client. Nous enquêterons auprès du transporteur et vous aiderons à trouver la meilleure solution.

Chaque produit inclut son propre guide des tailles sur la page de l’article. Juste à côté du choix de la taille, vous verrez un bouton intitulé “GUIDE DES TAILLES”. Cliquez dessus pour consulter les mesures détaillées et choisir la taille la plus adaptée.

Nous faisons tout notre possible pour que les photos reflètent fidèlement la couleur de chaque vêtement, mais de légères variations peuvent survenir en fonction de l’éclairage ou de l’écran utilisé.

Il est recommandé de laver les vêtements à la main à l’eau froide ou, si vous utilisez une machine, de choisir un cycle délicat. Évitez le sèche-linge et repassez toujours à basse température. Pour de meilleurs résultats, suivez les instructions figurant sur l’étiquette de chaque vêtement.

Nos vêtements sont conçus exclusivement pour Louise Lyon à Lyon. Nous vendons uniquement en ligne et réalisons actuellement des livraisons seulement en France.

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